Domande Frequenti
Cos'è il Rilassandalo?
È il nostro sandalo slip-in con suola super morbida ed effetto massaggiante: si infila senza usare le mani, ammortizza ogni passo e lascia il piede fresco e asciutto.
Come scelgo la taglia?
La vestibilità è regolare: prendi la tua taglia abituale (disponibili dalla 36 alla 43). Se sei tra due taglie scegli la più grande. Sulla pagina prodotto trovi la tabella con le lunghezze del piede in cm.
È vero che si infilano senza mani?
Sì: il tallone strutturato non si piega quando infili il piede, quindi entrano da sole — senza chinarti e senza tirarle con le dita.
Come funziona l'effetto massaggiante?
La soletta ha piccoli rilievi che stimolano dolcemente la pianta del piede mentre cammini, favorendo la circolazione e alleviando la sensazione di piedi stanchi.
Fanno sudare i piedi?
No: il design aperto e i materiali traspiranti lasciano circolare l'aria, così i piedi restano freschi e asciutti anche in piena estate.
Posso usarle tutto il giorno?
Assolutamente sì: la suola ammortizzata è pensata proprio per chi sta in piedi molte ore. In casa, in città o in vacanza.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione tracciata costa €6 ed è GRATUITA per gli ordini da 2 o più paia.
Quali sono i tempi di consegna?
Ogni ordine ha 1–2 giorni di evasione, poi la consegna avviene in 4–7 giorni lavorativi in tutta Italia.
Come traccio il mio ordine?
Ricevi il numero di tracciamento via email appena l'ordine parte. Puoi seguirlo dalla pagina Tracciamento.
Spedite in tutta Italia, isole comprese?
Sì, consegniamo in tutta Italia, Sicilia e Sardegna incluse, senza costi aggiuntivi.
Da dove parte il pacco?
I nostri prodotti vengono spediti da magazzini globali come Germania, USA, Thailandia, Cina, India, ecc. Scegliamo di volta in volta il magazzino più rapido disponibile.
Devo pagare dogana o costi extra?
No. Il prezzo che vedi al checkout è quello finale: nessun dazio o costo a sorpresa alla consegna.
Cosa succede se non sono a casa alla consegna?
Il corriere lascia un avviso e riprova la consegna, oppure deposita il pacco in un punto di ritiro vicino a te.
Posso cambiare l'indirizzo di spedizione?
Sì, se l'ordine non è ancora stato spedito. Contattaci il prima possibile e lo aggiorniamo.
Posso annullare l'ordine?
Sì, se non è ancora partito. Scrivici subito da Contatti e procediamo con l'annullamento e il rimborso.
Il mio ordine è in ritardo, cosa faccio?
Scrivici da Contatti con il numero d'ordine: controlliamo subito lo stato e ti aggiorniamo.
Le spedizioni sono assicurate?
Sì! Ogni ordine è tracciato e garantito. Se il pacco va perso, offriamo rimborso o sostituzione gratuita.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e Shop Pay.
È disponibile il pagamento alla consegna?
Al momento non offriamo il pagamento alla consegna. Il pagamento avviene in modo sicuro online al momento dell'ordine.
I pagamenti sono sicuri?
Sì. Il checkout è gestito da Shopify con crittografia SSL: i dati della tua carta sono protetti e non vengono mai conservati da noi.
Come funziona il reso?
Hai 30 giorni dalla consegna per richiedere il reso. Scrivici da Contatti e ti inviamo le istruzioni.
Posso cambiare taglia?
Certo: se la taglia non è giusta, contattaci entro 30 giorni e organizziamo il cambio senza complicazioni.
Quando ricevo il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene emesso entro 5–7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento usato.
Il prodotto è arrivato difettoso?
Contattaci subito con una foto: ti inviamo un sostituto o ti rimborsiamo, senza costi aggiuntivi.
Chi è GIOFA?
GIOFA calzature è un brand dedicato al comfort femminile: creiamo calzature morbide, pratiche e pensate per chi passa tante ore in piedi. Il Rilassandalo è il nostro modello di punta.
Come posso contattarvi?
Scrivici a info@giofa.com oppure dalla pagina Contatti. Rispondiamo in italiano entro 24 ore.
Offrite assistenza dopo l'acquisto?
Certo: ti seguiamo dall'ordine alla consegna e oltre. Per qualsiasi dubbio siamo a disposizione.